Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen 10a Juweelontwerp - Tina Piano (hierna: "wij") en de klant, voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

Bedrijfsgegevens:

Naam: Tina Piano
Adres: Jehennestraat 21, 3770 Riemst, België
E-mail: info@tinapiano.be
Telefoon: +32 488 89 34 08
Website: www.tinapiano.be

Artikel 2: Aanbod en overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door ons te allen tijde worden ingetrokken of gewijzigd.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de opdracht door ons of door daadwerkelijke uitvoering van de opdracht.

2.3 Alle handgemaakte juwelen en sieraden zijn unieke stukken. Kleine variaties in vorm, kleur en afmetingen zijn inherent aan handgemaakt werk en vormen geen gebrek.

Artikel 3: Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 Bij laattijdige betaling zijn wij gerechtigd een rente van 1% per maand te berekenen vanaf de vervaldatum.

Artikel 4: Levering en risico-overgang

4.1 Levertijden zijn indicatief en nimmer fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

4.2 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering.

4.3 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

Artikel 5: Wettelijke garantie en conformiteit

5.1 Op alle producten rust een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering conform de Belgische wetgeving.

5.2 Consumentenrechten: Als consument heeft u recht op:

Herstel of vervanging zonder kosten bij gebreken die bestonden ten tijde van levering
Prijsvermindering of ontbinding van de koop indien herstel of vervanging onmogelijk is
Melding van gebreken binnen 2 maanden na ontdekking
Het instellen van rechtsvordering binnen 1 jaar na ontdekking van het gebrek

5.3 De wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage, onjuist gebruik, of beschadigingen ontstaan na levering door toedoen van de klant.

Artikel 6: Herroepingsrecht (alleen voor consumentenkoop op afstand)

6.1 Bij aankoop op afstand heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

6.2 Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden
Producten die door hun aard niet geschikt zijn voor retournering

6.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij hebben aangeboden deze te dragen.

6.4 Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1 Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde producten.

7.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

7.3 Consumentenbescherming: Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade door overlijden of letsel, noch voor opzettelijke of grove schuld van onze zijde.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 9: Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien wij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht, zoals onder meer oorlog, terreur, epidemie, staking of overheidsmaatregelen.

Artikel 10: Klachtenprocedure en geschillenregeling

10.1 Klachten: Klachten over onze producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@tinapiano.be of +32 488 89 34 08.

10.2 Consumentenbemiddeling: Voor consumentenkwesties kunt u contact opnemen met:

Consumentenombudsdienst
Adres: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Brussel
Tel: +32 2 702 52 20
E-mail: contact@consumerombudsman.be
Website: https://consumerombudsman.be

10.3 Online geschillenoplossing: Voor online aankopen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 11: Gegevensbescherming

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid op www.tinapiano.be/privacybeleid.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Tongeren, België.

Artikel 13: Slotbepalingen

13.1 Wijzigingen van deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat zij schriftelijk aan de klant zijn meegedeeld.

13.2 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Laatste wijziging: Januari 2025
Versie: 1.0